Поддержка сайта:
чтобы он просто работал
Сайт ломается в самый неподходящий момент: в пик сезона, в выходные, во время рекламной кампании. Берём проект на сопровождение, чтобы вы узнавали о проблемах от нас, а не от клиентов.
Сайт без присмотра ветшает
Он не ломается сразу. Он тихо устаревает: обновления не ставятся, копии не делаются, а потом всё это выясняется одновременно.
Дыры в безопасности
Уязвимости в системе управления и модулях находят регулярно. Сайт без обновлений — открытая дверь, и взламывают такие сайты автоматически, а не адресно.
Копий нет
Пока всё работает, о резервных копиях никто не думает. Вспоминают в тот день, когда сайт лёг или база повреждена, — и тогда уже поздно.
О сбое узнают от клиентов
Сайт упал в пятницу вечером, звонок от клиента в понедельник. Двое суток рекламный бюджет уходил на страницу с ошибкой.
Что входит в сопровождение
Состав работ подстраивается под проект, но основа обычно одинаковая.
Мониторим круглосуточно
Проверяем доступность сайта и ключевых страниц каждые несколько минут. При сбое узнаём об этом мы, а не ваши клиенты, — и сразу начинаем разбираться.
Делаем резервные копии
Файлы и база копируются по расписанию и хранятся отдельно от сайта. Регулярно проверяем, что копия рабочая: копия, из которой нельзя восстановиться, бесполезна.
Ставим обновления
Обновления безопасности системы управления и модулей — с предварительной проверкой на тестовой копии, чтобы обновление не сломало работающий сайт.
Устраняем сбои
Не работает форма, отвалилась оплата, поехала вёрстка после обновления браузера. Реагируем в оговорённые сроки, срочные вещи — в течение часа.
Следим за скоростью
Со временем сайт обрастает скриптами и тяжёлыми изображениями. Регулярно проверяем скорость и приводим в порядок, пока это не сказалось на позициях.
Дорабатываем
Новые разделы, страницы, формы, интеграции. В тарифе есть часы на развитие — сайт не замирает в том виде, в каком его сдали.
О сбое узнаём раньше клиентов
Проверяем не только то, что сайт открывается, но и что работают ключевые сценарии: форма отправляется, каталог грузится, оплата проходит.
Сайт может отвечать кодом «всё в порядке» и при этом показывать пустую страницу или не принимать заявки — простая проверка доступности такого не поймает.
При сбое приходит оповещение, и мы начинаем разбираться сразу, не дожидаясь рабочего дня.
Как начинается работа
Берём на сопровождение и чужие проекты — не только те, что делали сами.
Аудит
Смотрим состояние сайта: версии, уязвимости, скорость, наличие копий. На выходе — список того, что нужно привести в порядок.
Приведение в порядок
Обновления, настройка резервного копирования, устранение накопившихся проблем. Разовая работа перед регулярным сопровождением.
Подключение мониторинга
Настраиваем проверки доступности и ключевых сценариев, оповещения, доступы.
Регулярная работа
Обновления, копии, реакция на обращения, доработки. Ежемесячный отчёт о том, что сделано.
Дешевле, чем свой специалист
Штатный веб-разработчик обходится в несколько раз дороже сопровождения, а загружен обычно не полностью — большую часть времени сайт просто работает.
При этом за проектом стоит не один человек, который может заболеть или уволиться, а команда с разными компетенциями: сервер, код, вёрстка, безопасность.
Из чего складывается цена
Стоимость зависит от сложности проекта, требуемой скорости реакции и объёма часов на доработки. Простой корпоративный сайт и высоконагруженный магазин требуют разного внимания.
Аудит текущего состояния сайта делаем за 24 часа — покажем, что требует срочного вмешательства, даже если сопровождение вы закажете не у нас.
Входит в стоимость
Как это выглядело у клиентов
Проекты, которые мы ведём на постоянной основе.
Частые вопросы
Берёте ли вы на поддержку чужие сайты?
Что если сайт сделан на конструкторе?
Как быстро вы реагируете на сбой?
Входят ли в стоимость доработки?
Где хранятся резервные копии?
Что будет, если сайт взломают?
Можно ли отказаться в любой момент?
Проверим сайт и возьмём под присмотр
Сделаем аудит текущего состояния и пришлём план с тарифом — за 24 часа.