CRM: чтобы заявки
не терялись
Заявки приходят из формы, мессенджера, почты и по телефону, а живут в блокноте менеджера. Сводим все каналы в одну систему, где видно каждую сделку и никто ничего не забывает.
Заявки теряются не по злому умыслу
Просто их слишком много и они приходят отовсюду. Пока каналы разрознены, часть обращений неизбежно проваливается — и это видно только по недополученной выручке.
Каналы разбросаны
Форма на почту, мессенджер на телефоне у одного менеджера, звонки в блокноте. Свести это в общую картину невозможно, а значит и управлять нечем.
Ответ приходит поздно
Клиент, которому ответили через три часа, уже пишет конкурентам. Автоматическое распределение и напоминания решают это без найма людей.
Непонятно, что работает
Без учёта источника не видно, какая реклама приносит сделки, а какая только заявки. Бюджет распределяется вслепую.
Что делаем на проекте
Настраиваем под ваш процесс продаж, а не заставляем подстраиваться под коробочные настройки.
Описываем процесс
Разбираем, как у вас реально идёт сделка: от первого касания до оплаты и повторной продажи. Часто на этом шаге выясняется, что процесс у каждого менеджера свой.
Настраиваем систему
Воронки, стадии, поля, права доступа, шаблоны задач. Всё под ваш процесс: лишние поля так же вредны, как отсутствующие.
Подключаем каналы
Формы сайта, мессенджеры, почта, телефония, соцсети. Каждое обращение попадает в систему автоматически, с сохранением источника.
Строим автоворонки
Автоматические задачи, напоминания, письма и сообщения по стадиям. Менеджер не забывает перезвонить, потому что система напоминает сама.
Автоматизируем документы
Счета, договоры и коммерческие предложения формируются из карточки сделки по шаблону, а не собираются руками каждый раз.
Обучаем команду
Самая частая причина провала внедрения — менеджеры продолжают работать по-старому. Проводим обучение и первое время помогаем с вопросами.
Сайт, склад и CRM перестают спорить
Заявка с сайта сразу становится сделкой с источником, страницей и всеми данными формы. Менеджеру не нужно ничего переносить руками.
Обмен с учётной системой убирает вторую типовую проблему: цены и остатки в CRM совпадают со складом, а оплаченные счета сами двигают сделку по стадиям.
Каждый ручной перенос данных — это место, где что-то теряется. Мы их убираем.
Сколько это занимает
Сроки для компании с одним отделом продаж. Крупные внедрения идут дольше.
Разбор процесса
Интервью с руководителем и менеджерами, описание воронки, список нужных интеграций.
Настройка
Воронки, поля, права, шаблоны, автоматические задачи и напоминания.
Интеграции
Подключение сайта, мессенджеров, телефонии, обмена с учётной системой.
Обучение и запуск
Обучение команды, перенос текущих сделок, сопровождение первых недель работы.
Система работает, если ей пользуются
Половина неудачных внедрений выглядит одинаково: систему настроили, а менеджеры продолжают вести сделки в тетради и мессенджере.
Поэтому мы делаем интерфейс максимально простым, убираем поля, которые никто не заполняет, и обучаем команду на их же реальных сделках.
Из чего складывается цена
Стоимость зависит от числа сотрудников, сложности воронки и количества интеграций. Настройка для отдела из трёх человек и внедрение в компании с несколькими подразделениями различаются в разы.
Разбор процесса и план внедрения готовим за 24 часа — с оценкой, что можно автоматизировать в первую очередь.
Входит в стоимость
Как это выглядело у клиентов
Проекты, где автоматизация продаж дала измеримый результат.
Частые вопросы
Какую CRM выбрать — Битрикс24 или amoCRM?
У нас уже есть CRM, но ей не пользуются
Сколько стоит сама CRM?
Можно ли подключить телефонию?
Что с персональными данными клиентов?
Сколько времени займёт внедрение?
Нужна ли поддержка после внедрения?
Разберём процесс и покажем, что автоматизировать
Посмотрим, как у вас идут сделки, и пришлём план внедрения — за 24 часа.