С чем пришёл клиент
Стоматологическая клиника в крупном городе, три кресла, полный спектр услуг от гигиены до имплантации. Пациенты приходили по рекомендациям и из контекстной рекламы, которая в этой нише стоит дорого: цена клика по имплантации доходила до нескольких сотен рублей.
Сайт был сделан за пару лет до обращения: аккуратный, с фотографиями кабинетов, но в поиске почти не показывался. Все услуги были перечислены на одной странице списком, а страниц под конкретные процедуры не существовало.
Отдельная проблема — конкуренция. В городе несколько десятков клиник, и почти все закупают одну и ту же рекламу. Стоимость привлечения пациента росла каждый год, а органический канал не работал вовсе.
Задача: снизить стоимость привлечения пациента за счёт органического трафика: выйти в топ по услугам и локальным запросам, чтобы не конкурировать только бюджетом.
Что мешало расти
Клиника теряла пациентов на трёх уровнях, и каждый из них решался отдельно.
Одна страница на все услуги. Имплантация, брекеты, отбеливание и лечение кариеса были перечислены на общей странице. Ни по одному из этих запросов сайт не мог показаться: поисковая система не понимала, о чём страница, потому что она была обо всём сразу.
Не было цен. Стоимость сообщали по телефону. В медицине это отсекает значительную часть обращений: человек хочет понимать порядок цифр до звонка, особенно когда речь об имплантации или брекетах, где суммы шестизначные.
Слабые сигналы доверия. Врачи были перечислены списком без фотографий, дипломов и специализации. Для медицинской тематики это критично: поисковые системы предъявляют к ней повышенные требования по подтверждению квалификации.
Что мы сделали — по этапам
Работали восемь месяцев. Специфика медицины в том, что половина усилий уходит не на технику, а на доверие: без него страницы не поднимаются, даже будучи идеально оптимизированными.
Что было на старте и что стало
Что изменилось за восемь месяцев. Данные из Метрики клиники, Яндекс Бизнеса и системы съёма позиций.
| Показатель | На старте | Результат |
|---|---|---|
| Страниц услуг на сайте | 1 общая | 31 |
| Запросов в топ-10 Яндекса | 9 | 68 |
| Переходов из поиска в месяц | около 640 | около 1 200 |
| Звонков с карточки на картах | около 30 в месяц | около 63 в месяц |
| Рейтинг на картах | 4,3 | 4,8 |
| Цены на сайте | нет | прайс по всем услугам |
Что оказалось сложным
Публикация цен обсуждалась дольше, чем делалась вся техническая часть. Клиника опасалась, что конкуренты будут демпинговать, а пациенты ориентироваться только на стоимость. Компромисс — диапазоны для сложных работ и фиксированные цены на типовые — снял возражения, а результат оказался лучше ожиданий.
Не сработала ставка на общие запросы вида «стоматология» с названием города. Там держались агрегаторы и справочники с многолетней историей, и заходить в лоб было дорого. Перенесли усилия на запросы по конкретным услугам и районам — по ним клиника вышла в топ за три-четыре месяца.
Сложным оказался сбор материала от врачей: они заняты приёмом, а тексты о процедурах должен проверять специалист. Договорились на короткие созвоны по пятнадцать минут после смены — этого хватало, чтобы уточнить фактуру и не выпустить материал с ошибками.
Результат за 8 месяцев
Клиника получила канал, который не требует оплаты за каждое обращение. Часть бюджета, которая уходила на самые дорогие запросы в рекламе, была перераспределена на менее конкурентные направления — общая стоимость привлечения пациента снизилась.
Отдельный результат — звонки с карт. Они выросли вдвое и приходят от людей, которые ищут клинику рядом прямо сейчас. Это самая горячая аудитория, и для клиники с одним адресом она особенно ценна.
Как менялись показатели по месяцам
Локальная медицина растёт быстрее, чем федеральные ниши: конкуренция ограничена городом, а карточка на картах начинает работать почти сразу.
Типичные ошибки в этой нише
Медицинские сайты ошибаются предсказуемо, и большинство ошибок связано не с техникой, а с осторожностью: клиники боятся раскрывать информацию, которую от них ждут пациенты.
Все услуги на одной странице. Имплантация, брекеты и гигиена — разные запросы с разной аудиторией и разной ценой обращения. Общая страница не может выйти в топ ни по одному из них: поисковая система не понимает, о чём она.
Цены «по телефону». В медицине это отсекает значительную часть обращений. Человек, выбирающий между клиниками, хочет понимать порядок сумм до звонка. Диапазон с оговоркой «точная стоимость после осмотра» решает вопрос и не связывает клинику обязательствами.
Врачи списком без подробностей. Для тематик, где ошибка влияет на здоровье, поисковые системы требуют подтверждения квалификации. Фамилия в списке этого не даёт. Нужны фотография, специализация, стаж, образование и сертификаты.
Карточка на картах заброшена. Часто она заполнена наполовину, фотографии пятилетней давности, отзывы без ответов. При этом именно карточка приводит самых горячих пациентов — тех, кто ищет клинику рядом прямо сейчас.
Частые вопросы по этой задаче
Обязательно ли публиковать цены на медицинские услуги?
Почему для медицины важны страницы врачей?
Что даёт карточка на картах клинике?
Сколько времени занимает продвижение клиники?
Как собирать отзывы, не нарушая закон?
Можно ли обойтись только рекламой?
Что делать с негативными отзывами?
Что из этого применимо к вам
Схема подходит любой клинике с адресом: страницы под каждую услугу, открытые цены, оформленные страницы врачей, заполненная карточка на картах и выстроенный сбор отзывов. Порядок можно менять, но карточку на картах стоит делать первой — она даёт результат быстрее всего.
Ограничение одно: без участия врачей материал получится поверхностным, а в медицине это заметно и читателю, и поисковой системе. Пятнадцать минут в неделю на уточнение фактуры — минимум, без которого проект теряет в качестве.
Подробнее — SEO услуг и локальное SEO. Проверить сайт клиники — ИИ-аудитом.