Сквозная аналитика:
видно, что приносит деньги
Реклама показывает заявки, CRM — сделки, но связи между ними нет. Соединяем цепочку целиком: от объявления до оплаченного счёта, чтобы окупаемость канала считалась в деньгах, а не в кликах.
Заявки считают, а деньги нет
Классическая ловушка: канал с самыми дешёвыми заявками получает больше бюджета — и выясняется, что клиенты оттуда почти не покупают.
Цепочка рвётся
Реклама знает про клики, сайт — про заявки, CRM — про сделки. Связать одно с другим вручную невозможно, и каждый смотрит только на свой кусок.
Звонки не отслеживаются
Половина обращений приходит по телефону. Без подмены номеров непонятно, из какого канала пришёл звонивший, и эта часть выпадает из статистики.
Решения по неверным данным
Бюджет уходит туда, где больше заявок, а не туда, где больше выручки. Это самая дорогая ошибка в распределении бюджета.
Что делаем при внедрении
Собираем цепочку по частям: источник — обращение — сделка — деньги.
Размечаем источники
Метки на все рекламные ссылки, чтобы каждый переход был опознаваем. Без единой системы меток дальнейшее собрать невозможно.
Подключаем отслеживание звонков
Подмена номеров: каждому источнику свой телефон. Звонок автоматически привязывается к каналу, из которого пришёл человек.
Связываем с CRM
Заявка попадает в систему вместе с источником и сохраняет его до самой сделки. Дальше видно, сколько денег принёс каждый канал.
Настраиваем цели
Корректный подсчёт обращений: формы, звонки, мессенджеры, чат. Без этого данные расходятся с реальностью с самого начала.
Собираем отчёты
Единый отчёт: канал, расход, заявки, сделки, выручка, окупаемость. Обновляется автоматически, а не собирается руками раз в месяц.
Учим пользоваться
Показываем, как читать отчёт и какие решения по нему принимать. Дашборд, в который никто не смотрит, не имеет смысла.
Канал с дешёвыми заявками бывает убыточным
Типичная картина после внедрения: канал, дававший больше всех обращений, приносит меньше всех денег — клиенты оттуда мелкие или не доходят до сделки.
И наоборот: канал с дорогими заявками оказывается самым выгодным, потому что приводит крупных клиентов.
Перераспределение бюджета по этим данным часто даёт рост выручки без единого дополнительного рубля вложений.
Как идёт внедрение
Обычно от двух до четырёх недель, дальше — накопление данных.
Разметка и цели
Система меток, настройка целей, проверка корректности подсчёта обращений.
Звонки и CRM
Подключение подмены номеров, связывание заявок с CRM, передача источников в сделки.
Отчёты
Сборка сводного отчёта, проверка данных на сходимость, обучение команды.
Накопление
Данные набираются, картина по каналам становится статистически надёжной.
Данные нужно накопить
Через месяц после внедрения выводы делать рано: при длинном цикле сделки часть клиентов ещё не дошла до покупки, и картина искажена.
Обычно надёжные данные появляются через два-три месяца, а при длинных сделках — через полгода. Мы говорим об этом заранее, чтобы не было ожиданий мгновенной ясности.
Из чего складывается цена
Стоимость зависит от числа каналов, наличия CRM и того, нужно ли отслеживание звонков. Внедрение для одного канала заметно проще полной картины по всем источникам.
Разбор текущей аналитики делаем за 24 часа — покажем, какие данные уже собираются корректно, а каких не хватает для полной картины.
Входит в стоимость
Как это выглядело у клиентов
Проекты, где данные изменили распределение бюджета.
Частые вопросы
Нужна ли CRM для сквозной аналитики?
Как отслеживаются звонки?
Сколько стоит содержание?
Когда появятся надёжные данные?
Можно ли обойтись Метрикой?
Что если данные не сходятся?
Кто будет смотреть в отчёты?
Проверим аналитику и покажем, чего не хватает
Разберём, что уже собирается, и пришлём план внедрения — за 24 часа.