Аудит: найти,
где утекают деньги
Прежде чем увеличивать бюджет, стоит проверить, не теряется ли половина уже привлечённых обращений. Обычно теряется — и починить это дешевле, чем купить вдвое больше трафика.
Дешевле починить, чем купить ещё трафика
Удвоить бюджет — очевидное решение и самое дорогое. Обычно те же деньги дают вдвое больше клиентов, если убрать потери в существующей цепочке.
Заявки теряются по пути
Форма не работает на телефоне, письма падают в спам, менеджер не перезвонил. Каждая такая мелочь съедает часть уже оплаченных обращений.
Непонятно, что работает
Без настроенной аналитики нельзя сказать, какой канал приносит клиентов. Бюджет распределяется по ощущениям, а не по данным.
Часть бюджета уходит впустую
Кампании на нецелевые запросы, показы неподходящей аудитории, реклама на страницы, которых уже нет. Всё это тратит деньги молча.
Что проверяем в аудите
Смотрим всю цепочку — от рекламного объявления до ответа менеджера.
Каналы привлечения
Настройки кампаний, семантика, минус-слова, креативы, расход по площадкам. Ищем, где бюджет уходит на нецелевые показы.
Сайт и посадочные
Скорость, работа на телефоне, понятность предложения, наличие цен и условий, удобство форм. Проверяем на реальных устройствах.
Аналитика
Настроены ли цели, корректно ли считаются обращения, видно ли источники. Половина проектов принимает решения по неверным данным.
Воронка
Сколько людей на каждом шаге и где основные потери. Обычно один-два шага съедают больше, чем все остальные вместе.
Обработка обращений
Как быстро отвечают, что говорят, куда попадают заявки. Смотрим записи звонков и переписку — здесь потери часто больше, чем в рекламе.
Экономика
Сколько стоит клиент по каждому каналу и окупается ли он. Иногда выясняется, что самый большой канал работает в минус.
Список потерь с приоритетами
Не общее «нужно улучшить маркетинг», а конкретный перечень: что не так, сколько это стоит в деньгах или обращениях и что нужно сделать.
Позиции отсортированы по соотношению эффекта к трудозатратам — сверху то, что даст результат быстрее всего.
Аудит полезен и без нашего дальнейшего участия: список можно отдать своей команде или другому подрядчику.
Как идёт аудит
Обычно занимает от одной до трёх недель в зависимости от числа каналов.
Доступы и данные
Получаем доступы к аналитике, рекламным кабинетам, CRM. Обсуждаем, что считать результатом.
Проверка каналов
Разбор кампаний, расходов, семантики и креативов. Первые находки обычно появляются здесь.
Сайт и воронка
Проверка сайта на устройствах, разбор воронки, прослушивание звонков, анализ обработки заявок.
Отчёт и защита
Список потерь с приоритетами, оценка эффекта, встреча с разбором и ответами на вопросы.
Что находится почти всегда
Некорректно настроенные цели — данные о конверсии не соответствуют реальности, и решения принимаются на выдуманных цифрах.
Формы, которые не работают на части телефонов, и письма с заявками, уходящие в спам. Обе проблемы тихие и дорогие.
Медленный ответ на обращения: заявка есть, но пока до неё дошли, человек уже купил в другом месте.
Из чего складывается цена
Стоимость зависит от числа каналов и глубины проверки. Аудит одного направления обходится заметно дешевле полной проверки всей цепочки.
Предварительный разбор делаем за 24 часа — по нему уже видно, есть ли смысл в полном аудите и что можно поправить сразу.
Входит в стоимость
Как это выглядело у клиентов
Проекты, где аудит дал рост без увеличения бюджета.
Частые вопросы
Что нужно предоставить для аудита?
Сколько длится аудит?
Обязательно ли потом заказывать работы у вас?
Что если всё окажется настроено хорошо?
Аудит покажет, сколько мы теряем в деньгах?
Чем это отличается от SEO-аудита?
Как быстро можно исправить найденное?
Найдём, где вы теряете обращения
Сделаем предварительный разбор и предложим объём аудита — за 24 часа.