Стратегия: понять,
во что вкладывать деньги
Реклама, соцсети, сайт, рассылки — всё это работает по отдельности, но не складывается в результат, когда непонятно, кому вы продаёте, чем отличаетесь и сколько можете платить за клиента.
Каналы работают, а роста нет
Знакомая ситуация: реклама запущена, соцсети ведутся, сайт есть — а выручка стоит. Обычно дело не в каналах, а в том, что за ними нет общей логики.
Продают всем подряд
Когда целевая аудитория описана как «мужчины и женщины от 25 до 55», сообщение не цепляет никого. Разным людям нужно разное — и говорить с ними надо по-разному.
Ничем не отличаются
«Качество, опыт, индивидуальный подход» есть у всех конкурентов. Если человек не видит разницы, он выбирает по цене — и это худший сценарий.
Не считают экономику
Без понимания, сколько приносит клиент и сколько можно потратить на его привлечение, любой канал кажется то дорогим, то дешёвым — в зависимости от настроения.
Что делаем в стратегии
Работа занимает от трёх недель до полутора месяцев в зависимости от сложности бизнеса.
Разбираем текущую ситуацию
Что уже делается, что работает, куда уходят деньги. Смотрим аналитику, продажи, обращения. Часто половина ответов уже есть в ваших данных — просто их не читали.
Изучаем рынок
Конкуренты, их предложения, цены и каналы. Ищем не «как у всех», а свободные места: то, что важно клиентам и чего никто не делает.
Описываем сегменты
Кто покупает, почему, какие возражения, где ищет. Обычно получается три-пять сегментов с разными мотивами — и для каждого нужен свой разговор.
Формулируем отличие
Чем вы лучше для конкретного сегмента — не общими словами, а проверяемыми фактами. Это ложится в основу всех текстов и рекламы.
Считаем экономику
Сколько приносит клиент, сколько стоит его привлечь, какая предельная цена заявки допустима. Отсюда становится ясно, какие каналы вам вообще по карману.
Составляем план
Конкретные задачи с приоритетами и сроками: что делать в первый месяц, что во второй. Не документ на полку, а список, по которому можно работать.
Цифры снимают споры
Пока непонятно, сколько приносит клиент, любой спор о бюджете упирается в мнения. Как только цифры посчитаны, обсуждать становится нечего.
Считаем среднюю выручку с клиента, повторные покупки, маржинальность и предельную стоимость привлечения. Дальше по каждому каналу видно: проходит по экономике или нет.
Часто выясняется, что канал, который считали дорогим, вполне окупается — а «дешёвый» приносит убыток.
Как идёт работа
Стратегия делается за три-шесть недель и заканчивается планом, а не презентацией.
Погружение
Интервью с вами и сотрудниками, разбор аналитики и продаж, сбор исходных данных.
Рынок и аудитория
Анализ конкурентов, описание сегментов, поиск свободных позиций на рынке.
Экономика и каналы
Расчёт юнит-экономики, отбор каналов, прогноз по бюджетам и результатам.
План действий
Задачи с приоритетами и сроками, показатели контроля, защита стратегии и обсуждение.
План, а не презентация
Толстые документы со слайдами про «миссию и ценности» никто не открывает после защиты. Мы отдаём другое: список задач с приоритетами, сроками и ответственными.
Плюс набор показателей, по которым видно, идёт всё по плану или нет. Раз в месяц по ним и сверяемся.
Из чего складывается цена
Стоимость зависит от сложности бизнеса и глубины исследования. Для компании с одним продуктом и одним регионом работа заметно короче, чем для сети с несколькими направлениями.
Разбор ситуации и предложение по объёму работ готовим за 24 часа — вместе с оценкой, какие вопросы стратегия закроет в вашем случае.
Входит в стоимость
Как это выглядело у клиентов
Проекты, где стратегия меняла результат.
Частые вопросы
Чем стратегия отличается от плана рекламы?
Нужна ли стратегия небольшой компании?
Что если у нас нет аналитики и данных?
Вы даёте документ или помогаете внедрять?
Сколько времени нужно от нас?
Как понять, что стратегия сработала?
Что если мы не согласны с выводами?
Разберём ситуацию и предложим план работ
Посмотрим, что уже делается и где теряются деньги, пришлём предложение — за 24 часа.